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关于差异化,在你的“非顾客”中藏着一片消费蓝海

发布时间:2018-11-12 | 来源:本站原创


有人说,中国消费与餐饮市场已经是红海一片。其实品类蓝海一直都在,当业内人士认为星巴克已经霸占了中国的咖啡市场时,瑞幸和连咖啡杀了出来。

关注顾客需求很重要,然而过于关注现有主流顾客却可能束缚思维。在我们不断细分客户,讨论他们需求的细分差异时,你可能忽视了更大的一群人,你的非顾客。

如何和竞争对手差异化,大部分是围绕产品角度构思,比如做更好品质的产品、增加品类、更好的包装……

很少听到关于客户差异化的思考。

差异化竞争,首先应该是客户思维导向,而非产品思维导向,因为产品是为客户服务的,业务的起点是选择客户和确定价值计划。客户不同,产品价值就不同。

我们要对客户充分观察,发现其模糊和潜在的需求,任何未满足的需求和服务的不足都是新业务起步的基础。


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